註冊

您可選擇下列任一方式:

  • 方式一:請至星展網路/行動銀行登入首頁,點選「立即線上註冊」,簡單三步驟即可完成註冊 :

    1. 星展(台灣)網路銀行登入頁或下載行動銀行APP,並點選「立即線上註冊」
    2. 可選擇輸入DBS銀行帳號、原澳盛銀行帳號或原澳盛網銀使用者帳號,輸入身份證字號/生日,完成個人資料驗證。
    3. 完成OTP(簡訊動態密碼)驗證程序,並完成註冊。
  • 方式二:請攜帶身份證明相關文件及原留印鑑至星展(台灣)任一分行進行註冊。


不可以。您需先親臨星展(台灣)任一分行完成登錄手機號碼。

只要您已於本行開立活存/支存/貸款帳號(不包含現金卡帳號),即可註冊;如未滿20歲之自然人註冊網路/行動銀行服務,需法定代理人共同簽章同意。

會。請您進線客服中心 02-6612-9889 由專人為您服務,或親臨星展(台灣)任一分行進行解鎖,並重新啟用。
 

忘記使用者帳號/密碼

請至星展網路銀行首頁點選「忘記您的使用者帳號或密碼」,依照指示操作即可完成,重新取得網路/行動銀行使用者帳號或重設網路/行動銀行密碼。
 

簡訊動態密碼

「簡訊動態密碼」是星展網路/行動銀行第二層安控機制的認證方式,隨機產生不同的密碼並透過簡訊的方式傳送至客戶所登錄之手機,同一組簡訊動態密碼僅限時100秒,逾時需重新產出,系統便會送出新的簡訊動態密碼至您的手機。

可以, 僅需確認手機是否有國際漫遊的功能。相關手機漫遊之費用,依當地或簽約之電信公司 收費為準。

每組簡訊動態密碼的格式為”認證碼-動態密碼”  ,範例:”gKXj-123456”,請依網頁所顯示之認證碼辨識正確的動態密碼。

建議可依下列方式排除問題。

  • 重新開啟手機,並再次登入網路/行動銀行

  • 清理手機內的部分簡訊,確保有足夠容量可接收OTP簡訊

  • 確認手機收訊良好

  • 將SIM卡換到另一隻手機,並再次登入網路銀行


您若沒有登入本行網路/行動銀行,為保障您的交易安全,建議您立即變更您的使用者帳號與密碼。
 

查詢

網路銀行提供您,銀行服務、基金投資等帳務交易與查詢,主要功能導覽如下所列:

  • 帳戶查詢:帳戶餘額、帳戶交易明細

  • 檢視電子月結單

  • 轉帳服務:24小時換匯交易、台幣本人帳戶轉帳、台幣約定轉帳、台幣非約定轉帳、自行外幣約定轉帳、外幣匯出匯款

  • 定存服務:開立定期存款、變更定存到期指示

  • 投資服務:投資總覽、基金、外國股票、外幣組合投資、結構型商品/外國債券、更新投資屬性評估、開立/檢視投資帳號。

  • 貸款服務:貸款總覽、繳貸款、線上申請(個人信用貸款、房屋貸款、汽車貸款)

  • 信用卡服務 :查詢信用卡帳單、變更信用卡個人資料、繳交信用卡款、信用卡開卡

  • 其他服務:變更個人資訊 、變更使用者帳號/密碼


行動銀行提供您,銀行服務、基金投資等帳務交易與查詢,主要功能導覽如下所列:

  • 帳戶查詢:帳戶餘額、帳戶交易明細

  • 轉帳服務:24小時換匯交易、台幣本人帳戶轉帳、台幣約定轉帳、台幣非約定轉帳

  • 定存服務:開立定期存款

  • 投資服務:投資總覽、基金、外國股票、外幣組合投資、結構型商品/外國債券、更新投資屬性評估、開立/檢視投資帳號。

  • 貸款服務:貸款總覽、繳貸款、線上申請(個人信用貸款、房屋貸款、汽車貸款)

  • 信用卡服務 :查詢信用卡帳單、變更信用卡個人資料、繳交信用卡款、信用卡開卡

  • 其他服務:變更使用者帳號/密碼、Touch/Face ID 登入(目前只提供於 iOS 手機)


可以查詢您指定帳戶最近365天內的交易紀錄,但每一次的查詢區間為90天。
 

交易

  • 台幣換匯交易每日最高限額為單一客戶於同一營業日當日累計外幣結購結售新台幣(併計臨櫃及本行所有通路之交易)之交易金額需以新台幣499,999元(含)為限。客戶每日透過帳戶(台幣或外幣)買賣人民幣之限額不得逾人民幣二萬元(含臨櫃及電子化業務所有通路之交易)。上述限額係以客戶於全體銀行買賣金額合併計算。

  • 逾本行夜間帳務結帳作業後及國定假日所辦理之交易金額將併入次一營業日之結購結售金額計算。


台幣換匯交易每筆最低限額,為日幣10,000元;港幣1,000元;人民幣1,000元;其他外幣為該幣別100元。

  • 每筆最低為等值美金一元,最高為等值美金五萬元。

  • 人民幣透過帳戶(台幣或外幣)買賣每日限額不得逾人民幣二萬元(含臨櫃及電子化業務所有通路之交易)。


  • 使用網路/行動銀行進行台幣轉帳交易,如轉入帳戶為「台幣約定帳戶」,則台幣單筆轉帳最高限額為200萬元,當日累計轉帳最高限額為新台幣300萬元。與外幣約定轉帳限額分開計算。

  • 本人星展台幣帳戶互轉不受轉帳限額限制。

  • 非約定帳戶轉帳,單筆轉帳最高限額為5萬元,當日累計轉帳最高限額為新台幣10萬元,當月累計轉帳最高限額為新台幣20萬元。


外幣單筆轉帳最高限額為等值新台幣200萬元,當日累計外幣轉帳最高限額為等值新台幣300萬元,與台幣約定轉帳限額分開計算。

單筆不得超過等值新台幣二百萬元(不含)或當日累計之匯款本金不得超過等值新台幣三百萬元(不含)。人民幣匯款至大陸地區每人每日匯款限額不得超過人民幣八萬元。

1.本人帳戶台外幣互轉 2.台幣約定帳戶轉帳 3.台幣非約定帳戶轉帳。

如預約台幣轉帳交易日期為例假日,本行將於當日即依您的指示執行該筆交易;如預約換匯交易日期為例假日,本行將於次一營業日即依您的指示執行該筆交易。

預約轉帳交易日期為無相對日(例如:2/30、4/31),本行得提前至前一營業日執行交易。

預約交易之結果我們會以SMS 簡訊、E-mail、網銀訊息夾,讓您可以掌握與了解自己的帳務交易,或您也可以由網路/行動銀行查詢得知狀態。

如同使用自動櫃員機轉帳,經由網路/行動銀行所做的轉帳及付款都是即時的,轉帳前請確認交易資料正確無誤,一旦送出交易即無法取消。若您是進行預約交易 ,只要在執行日前,可至「轉帳交易查詢」功能中,取消此筆預約轉帳。

可以。您最多可設定100個常用非約定轉入帳號,只要您登入網路/行動銀行並至 轉帳功能下點選「管理轉入帳戶」並「新增」即可。

網路/行動銀行跨行轉帳手續費每筆新台幣15元,自行轉帳則無需手續費。

不會。如果所設定的台幣/外幣預約轉帳交易失敗,本行將不會重覆執行此筆交易,同時將預約轉帳交易失敗之結果將透過Email發送至您留存網銀的電子郵件信箱,或直接發送失敗之通知至網路銀行中的訊息夾。

請持身分證親臨本行櫃檯約定受款人資料,最多可約定20個帳戶,於申辦日後次一日生效;修改與刪除受款人資料亦須至分行臨櫃辦理。

持有效證件具一年以上居留證者之個人戶可以申請外幣匯出匯款,惟不提供人民幣匯款至大陸地區。

  • 於本行營業日上午零點至下午三點三十於網路銀行申請匯款者,交易作業日為客戶申請日。非於前述時間申請者,交易作業日為客戶申請日之次一營業日。

  • 受款人資料之約定以英文匯款為限。

  • 客戶需於網路銀行選擇最符合之匯款性質據實申報。

  • 完成匯款交易指示申請後,應維持指定帳戶內之存款餘額足額


本行匯出匯款申請限以原幣扣款匯出。

網路銀行匯款依匯款指示收取費用,其他服務手續費用請參照本行官方網站之個人金融服務手續費用之相關揭露資訊。

可以。匯款未經本行匯出且經本行同意者,客戶得持身分證明文件親臨本行櫃檯或透過本行客服中心個案處理申請取消。匯款一經本行匯出,不得取消,客戶僅得向本行申請退匯。匯款如須退匯,客戶應持身分證明文件親臨本行櫃檯辦理。

凡勾選全額到匯,外幣跨國匯款採電匯之匯款方式辦理,外幣國內匯款,本行將優先採用境內外幣結算平台(RTGS),若因交易時間或其他相關限制,則改採電匯之匯款方式辦理。

全額到匯係指匯款金額全額到達受款行,受款行可能向受款人另行扣收匯入匯款相關費用。

若因作業相關限制而導致本行無法受理客戶指示之全額到匯交易,將直接為申請人採行〔非全額到匯〕處理,並依﹝非全額到匯﹞之一般電匯方式收取相關費用,本行將不另進行通知。

受款人姓名與暱稱僅供您辨識使用,您需擇一輸入,但不必輸入受款人全名, 例如:房東先生。

系統於交易成功後會依您的指示自動以電郵之方式通知受款人。

可轉入星展銀行活存類帳戶,跨行轉帳則依各家轉入銀行相關規定。

為了能確保您的交易安全,您除了輸入網路銀/行動行密碼外,另需輸入一次性簡訊動態密碼做為交易認證機制。

當您正使用網路銀行進行帳務交易,卻發生電腦當機或網路連線中斷的時候,請重新開機連線,再次登入網路銀行查詢交易明細,若該筆交易明細已產生,表示已完成轉帳或繳款作業;您也可以直接撥打本行客服中心:02-6612-9889,詢問客服專員,我們將竭誠為您服務。
 

登入

  • 請登入網路/行動銀行首頁輸入註冊時所設定的使用者帳號和密碼,即可成功登入。

  • 若您同時為星展信用卡正卡持卡人,您登入DBS Card+信用卡數位服務首頁後,可直接點選頁面上方的網路銀行連結直接進入網路銀行。


可以,網路/行動銀行密碼超過365天未變更時,基於安全考量,當您登入網路/行動銀行時,系統會提醒您變更網路/行動銀行密碼,但仍然可以使用網路/行動銀行。

依據本行規範,若您的帳戶為聯名戶時,無法透過網路/行動銀行進行任何交易,歡迎洽詢各分行或客戶服務中心(02-6612-9889),本行將竭誠為您服務。

只要您在網路/行動銀行上超過5分鐘未執行任何交易,網路/行動銀行會跳出登出剩餘時間提醒,此 時您可點選繼續使用或直接登出,若超過10分鐘未有任何動作,系統將自動登出。
 

變更個人資料

提醒您:若您未收到本行電子信箱動態密碼通知時,請檢視下列幾項:

  • 請檢視是否在「垃圾郵件」檔案夾中。

  • 請檢視郵件信箱是否正確,如果不正確,您可以更正為正確之信箱後再重新產出密碼。

  • 若超過10分鐘後還未收到電子信箱動態密碼,請按「重新產出密碼」。

如以上步驟仍無法收到郵件電子信箱動態密碼通知時,請與本行客戶服務中心聯繫:(02)6612-9889

 

相容性

建議您使用以下規格:

  • 硬體:Pentium 4以上的電腦,512 MB以上記憶體,螢幕解析度 800 x 600 VGA 或 1024 x 768 VGA,並具備連接寬頻網路功能。

  • 軟體: Window Vista/ 7, 8.1及以上的作業系統。本行網銀建議使用 IE 9, Chrome 51.0.2704, Safari 9.1及Firefox 47.0.1  以上版本瀏覽器操作。


請依下列方式操作:請您點選網頁上方的「工具」→「相容性檢視設定」,在 [相容性檢視] 的網站處選擇com.tw 後並點選「移除」後按「關閉」,再重新連結網路銀行首頁。

另外,建議您登入本行網路銀行,請使用 IE 9, Chrome 51.0.2704, Safari 9.1及Firefox 47.0.1 以上版本以避免某些功能無法支援。 如需更新IE瀏覽器,可至台灣微軟的下載中心(https://www.microsoft.com/zh-tw/download/internet-explorer.aspx),查詢相關版本的下載點,再依其說明的步驟進行下載及更新。


支援 iOS 8以上與 Android 4.2以上的手機。
 

安全性

客戶的資料是非常安全的,因為本行之「簡訊動態密碼」,每次密碼皆不同,因此,從登入開始到帳務交易,都有簡訊動態密碼為您把關,讓您不僅交易安全有保障,個人資料更不會輕易被駭客竊取。

此外,本行在資料傳輸過程中,使用 256 bits SSL encryption 封包傳送資料,就算有人竊取資料也無法解開或讀取資料。網路銀行系統所使用的為 https 作業,與 http 不同, 具有加密保護功能,客戶可以由瀏覽器上所顯示的訊息,來得知是否已經進入資料傳輸加密保護模式,通常瀏覽器會出現已上鎖的鎖頭圖示,表示目前所傳輸的資料,是經過亂碼加密保護過的,以避免資料在傳輸過程中被竊取,因而發生流失的風險。


為了保護您的帳戶安全,登入時,當您簡訊動態密碼輸入錯誤達到 5次(網路銀行銀與行動銀行合併計算錯誤次數),系統 會暫停您的網路/行動銀行服務,請聯絡客服中心或親洽分行進行解鎖。
 

無障礙服務

有,目前本行網路銀行有提供無障礙服務的功能包括: 帳戶查詢與臺幣約定轉帳。

操作步驟請參閱以下說明:

本網站依無障礙網頁設計原則建置,快速鍵〔Access key〕設定如下:

當本網站項目頁籤無法以滑鼠點選時,您可利用以下鍵盤操作方式瀏覽資料

← → or ↑ ↓ :按左右鍵或上下鍵移動頁面

Home: 可直接跳至頁面上方項目

End: 可直接跳至頁面下方項目

Tab: 停留於該標籤後,可利用Tab鍵跳至內容瀏覽該筆資料,遇到radio按鈕或選單時請配合使 ← → or ↑ ↓ 鍵移動項目順序。

服務項目

Ctrl + Z: 帳戶查詢

Ctrl + E: 台幣約定帳戶轉帳

 

APP

星展行動銀行APP供客戶免費下載使用。

可至Apple Store 或 Google Play商店並搜尋關鍵字『星展台灣』即可下載。
 

服務時間

網路/行動銀行一年365天、每天24小時,全年無休為您服務。只要手機訊號正常並收得到「簡訊 動態密碼」,以及網路所及之地,皆可使用網路/行動銀行服務,省事又方便。

  • 基金交易服務時間

    國內基金:週一至週五營業日09:00~15:30,視為當日交易處理。

    境外基金:週一至週五營業日09:00~15:30,視為當日交易處理。

    上述營業時間以外(15:31 ~ 08:59),視為次一營業日交易處理。

  • 換匯交易:週一至週日營業日00:00~24:00。

  • 外幣匯出匯款交易: 於本行營業日上午零點至下午三點三十於網路銀行申請匯款者,交易作  業日為客戶申請日。非於前述時間申請者,交易作業日為客戶申請日之次一營業日。(目前只提供於網路銀行)

 

投資

網路/行動銀行新增投資帳戶總覽、外國股票投資總覽、查詢外國股票歷史交易功能

客戶帳戶移轉至星展台灣後,客戶風險屬性評估需重新辦理,且產品風險等級亦會依據星展台灣之風險等級分類為準,於分割基準日起需重新依星展台灣之規定辦理風險屬性評估才可進行投資交易。客戶可直接透過網路及行動銀行辦理風險屬性評估。

您可以透過星展網路銀行查詢其境內外基金、ETF、外國債券及外國股票產品等投資部位,惟尚未能提供保險部位查詢功能。

功能

通路

基金申購/贖回

網銀/行動銀行

基金轉換

網銀

變更RSP交易事項

網銀/行動銀行

外國股票總覽/交易查詢

網銀/行動銀行

DCI交易查詢

網銀/行動銀行

結構型商品/外國債券查詢

網銀/行動銀行


可以。如辦理投資標的之部分贖回或轉換時,投資金額悉按所贖回或轉換之單位採用先進先出法計算扣減。部份贖回或轉換最低金額及餘額調整為新台幣參萬元或本行訂定之等值外幣金額。

註: 共同基金轉換功能目前僅提供於星展台灣網路銀行,星展台灣行動銀行目前不提供此功能。


您可以利用網路銀行進行ANZ RSP扣款金額/日期的變更。

扣款日期:除了ANZ原先的7號扣款日無提供外,客戶可選擇變更為本行提供的任一款日。若客戶從7號變更為其他扣款日,將無法恢復為7號扣款。

扣款金額:ANZ基金(6位代碼)只接受調降扣款金額,無法增加。


星展台灣網路/行動銀行不會提供ANZ之歷史交易明細查詢。
 

貸款

網路/行動銀行新增貸款總覽(房貸、信貸、車貸)、貸款明細(房貸、信貸、車貸)、繳貸款功能

否。「繳貸款」功能僅適用於尚未於本行設定自動扣款之貸款帳號,且上述轉出帳號須為借款人本人於星展銀行開立之任一活期(儲蓄)存款帳號。若客戶的貸款已有設定「授扣帳戶」或是ODA Loan(如:星活力系列貸款產品)不能透過繳貸款功能繳納。

請您直接使用網路/行動銀行的轉帳功能繳納即可。

「繳貸款」功能僅提供您繳納本期應繳金額,若交易金額超過本期應繳金額,本行將列入溢繳款,優先沖抵下期應繳金額。且溢繳款項無法用以償付額外貸款本金;若您欲提前償還部分或全部本金,還請客戶致電本行客服中心。

可以的。為保障您的權益,您於ANZ持有的貸款產品會移轉至星展台灣,且可於星展台灣的網路/行動銀行查詢到您持有的貸款產品相關資訊。

可以的。

  • 一般貸款:您可登入星展台灣的網路/行動銀行後點選「繳貸款」, 選擇以星展台灣任一存款帳戶繳交貸款。但若您的貸款已有設定「授扣帳戶」則無法使用本功能繳納。

  • 迴轉型房貸/星活利系列房貸:請您使用展台灣的網路/行動銀行的「星展本人台/外幣互轉」功能進行轉帳繳款即可。

 

電子對帳單

新增信用卡對帳單申請帳單、變更密碼、補寄帳單功能

不行,星展台灣的網路銀行僅可查詢在分割基準日後由星展台灣寄發的銀行電子對帳單。

至星展銀行(台灣) 電子對帳單網站,點選「申請電子對帳單」,依照指示即可輕鬆完成電子對帳單的申請。

  • 電話申辦:若您已申辦電話銀行密碼並經核對正確, 請致電本行24小時客服專線: 02-6612-9889 由專人服務。

  • 臨櫃申辦:請您攜帶身分證明文件及原留印鑑洽星展銀行(台灣)各分行申請。


在您申請成功日起,本行將會併行寄送二期電子及實體對帳單,即申請日起的次二個月,會同時收到電子及實體對帳單,其後您將只會收到電子對帳單。

  1. 例一:7/31申請電子對帳單,8月、9月會同時收到電子及實體對帳單,10月後您將只會收到電子對帳單。

  2. 例二:8/1申請電子對帳單,9月、10月會同時收到電子及實體對帳單,11月後您將只會收到電子對帳單


  • 忘記密碼:可透過以下管道取得「預設密碼」

    1. 電話申辦:請致電本行24小時客服專線: 02-6612-9889由專人為您服務。

    2. 臨櫃申辦:攜帶身分證明文件及原留印鑑洽星展銀行(台灣)各分行進行密碼之重置。

  • 變更密碼:可至至星展銀行(台灣) 電子對帳單網站 https://estatement.dbs.com.tw 點選「密碼變更」變更您的新密碼。


可以,您可以透過以下方式申請補寄「申請電子對帳單最近6個月的電子對帳單」:

  • 網路申辦:登入星展(台灣)電子對帳單網站申請補寄電子對帳單。

  • 電話申辦:若您已申辦電話銀行密碼並經核對正確,請致電本行24小時客服專線: 02-6612-9889 由專人為您服務。

  • 臨櫃申辦:請您攜帶身分證明文件及原留印鑑洽星展銀行(台灣)各分行申請。


  1. 請先檢查您的電子郵件信箱是否已經超過容量限額,導致無法接收新的郵件。

  2. 查看您的「垃圾郵件信箱」,確認是否被存放在此處。

  3. 確認您留存的電子郵件信箱是否正確,可致電本行24小時客服專線: 02-6612-9889 由專人協助您處理。


若您在申請電子對帳單之前,為本行實體對帳單之寄發客戶,將可透過以下方式,在申請電子對帳單後,取消電子對帳單、恢復為郵寄實體對帳單:

  • 電話申辦:若您已申辦電話銀行密碼並經核對正確,可致電本行24小時客服專線: 02-6612-9889 由專人為您服務。

  • 臨櫃申辦:請您攜帶身分證明文件及原留印鑑洽星展銀行(台灣)各分行申請。


取消寄送電子對帳單後,自下個月起,銀行將停止寄送電子對帳單;若您在申請電子對帳單之前,為本行實體對帳單之寄發客戶,將從取消電子對帳單之下個月起,恢復寄送實體對帳單。

例如:11/1 取消,11月仍寄發電子對帳單,12月開始停止寄發電子對帳單、恢復為寄發紙本對帳單。


若您對對帳單內容有疑問,請儘速致電本行24小時客服專線: 02-6612-9889 由專人 為您服務。