網路/行動銀行digibank
常見問題
註冊
請問如何註冊網路/行動銀行digibank服務?
您可選擇下列任一方式:
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請至星展網路/行動銀行digibank登入首頁,點選「立即線上註冊」,簡單三步驟即可完成註冊 :
- 至星展(台灣)網路銀行登入頁或下載行動銀行digibank APP,並點選「立即線上註冊」
- 可選擇輸入DBS銀行帳號、原澳盛銀行帳號或原澳盛網銀使用者帳號,輸入身份證字號/生日,完成個人資料驗證。
- 完成OTP(簡訊動態密碼)驗證程序,並完成註冊。
請問沒有手機號碼,是否可以註冊網路/行動銀行digibank??
請問因為多次輸入錯誤的簡訊動態密碼,而網路/行動銀行digibank帳號被鎖住時要怎麼處理?
全新行動銀行digibank
DBS digibank TW 最新版本
如果有下載問題或無法登入的情形,該如何處理呢?
要如何下載行動銀行digibank APP呢?
已經有星展行動銀行的客戶要怎麼開始使用digibank App呢?
全新行動銀行digibank的特點為何?
全新行動銀行digibank帶給您三大特點:
- Easier - 以您為主的數位銀行體驗-讓您快速、簡單掌握帳務資訊,並新增「登入前預覽餘額功能」、「快捷鍵」讓您連結常用功能減少操作步驟,真正落實Live More, Bank Less,簡化金融的繁瑣,讓您盡情專注生活。
- Quicker - 完整的數位化理財工具-「一站式基金交易體驗」可執行申購、贖回、轉換、定期定額;「24小時換匯」提供多達11種外幣即時匯率換匯,不受銀行營業時間限制,亦可以設定預約/定期換匯。
- Smarter - 即時通知及掌握市場動態-即時「推播通知」服務,包括「基金、股票、ETF停損獲利通知」,讓你掌握投資先機;「亞洲洞悉研究報告」幫您即時掌握最新的市場動態。
全新的行動銀行digibank App和現行星展行動銀行功能有什麼差別?
此次全新行動銀行新增30種以上的功能,包含:
Android指紋辨識、轉帳新增備註欄位、變更定存到期指示、外幣約定轉帳、申請外幣匯出匯款、定存解約、推播通知、登入前查看餘額/交易、基金轉換、基金定期定額變更、變更個人資料,….等。
忘記使用者帳號/密碼
請問忘記網路/行動銀行digibank 密碼或使用者帳號該怎麼辦?
簡訊動態密碼
請問簡訊動態密碼是什麼?
請問我在國外可以接收簡訊動態密碼嗎?
請問一次接收到多組簡訊動態密碼時, 如何辨別該輸入哪一組密碼?
若登入或交易過程中收不到簡訊動態密碼 (SMS OTP) 時,該怎麼辦?
建議可依下列方式排除問題。
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重新開啟手機,並再次登入網路/行動銀行digibank
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清理手機內的部分簡訊,確保有足夠容量可接收OTP簡訊
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確認手機收訊良好
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將SIM卡換到另一隻手機,並再次登入網路銀行/行動銀行digibank
請問我沒有登入網路/行動銀行digibank,但收到了通知簡訊,該怎麼辦?
查詢
請問網路銀行提供之服務有哪些?
網路銀行提供您,銀行服務、基金投資等帳務交易與查詢,主要功能導覽如下所列:
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帳戶查詢:帳戶餘額、帳戶交易明細
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檢視電子對帳單
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轉帳服務:24小時換匯交易、台幣本人帳戶轉帳、台幣約定轉帳、台幣非約定轉帳、自行外幣約定轉帳
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定存服務:開立定期存款、變更定存到期指示
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投資服務:投資總覽、基金(申購、贖回、轉換、定期定額變更)、外國股票、外幣組合投資、結構型商品/外國債券、更新投資屬性評估、開立/檢視投資帳號。
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貸款服務:貸款總覽、繳貸款、貸款服務(個人信用貸款、房屋貸款、汽車貸款)
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信用卡服務 :查詢信用卡帳單、變更信用卡個人資料、繳交信用卡款、信用卡開卡
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其他服務:變更使用者帳號/密碼
請問行動銀行digibank有哪些服務項目?
行動銀行digibank提供您,銀行服務、基金投資等帳務交易與查詢,主要功能導覽如下:
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帳戶查詢:登入前查看餘額/交易、帳戶餘額、帳戶交易明細
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轉帳服務:24小時換匯交易、台幣本人帳戶轉帳、台幣約定轉帳、台幣非約定轉帳、自行外幣約定轉帳、外幣匯出匯款、變更匯款限額
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定存服務:開立定期存款、定存解約、變更定存到期指示
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投資服務:投資總覽、基金(申購、贖回、轉換、定期定額變更)、外國股票、外幣組合投資、結構型商品/外國債券、更新投資屬性評估、開立/檢視投資帳號、設定停損獲利通知。
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貸款服務:貸款總覽、繳貸款、貸款服務(個人信用貸款、房屋貸款、汽車貸款)
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信用卡服務 :查詢信用卡帳單、變更信用卡個人資料、繳交信用卡款、信用卡開卡、信用卡線上申請
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其他服務:變更使用者帳號/密碼、Touch/Face ID 登入(iOS手機) 、指紋辨識登入(Android手機) 、變更個人資訊、設定推播通知
行動銀行digibank能拿來設定登入前即可查看餘額的帳戶類別有哪些?
請問網路/行動銀行digibank交易明細可以查詢的範圍為何?
交易
請問台幣換匯交易每日最高限額?
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台幣換匯交易每日最高限額為單一客戶於同一營業日當日累計外幣結構結售新台幣(併計臨櫃及本行所有通路之交易)之交易金額需以新台幣499,999元(含)為限。客戶每日透過帳戶買賣人民幣之限額不得逾人民幣二萬元(含臨櫃及電子化業務所有通路之交易)。上述限額係以客戶於全體銀行買賣金額合併計算。
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逾本行夜間帳務結帳作業後及國定假日所辦理之交易金額將併入次一營業日之結購結售金額計算。
請問台幣換匯交易每筆最低限額?
請問外幣間換匯每筆最高及最低限額為何?
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每筆最低為等值美金一元,最高為等值美金五萬元。
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人民幣透過帳戶(台幣或外幣)買賣每日限額不得逾人民幣二萬元(含臨櫃及電子化業務所有通路之交易)。
請問網路/行動銀行digibank台幣轉帳是否有額度的限制?
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使用網路/行動銀行digibank進行台幣轉帳交易,如轉入帳戶為「台幣約定帳戶」,則台幣單筆轉帳最高限額為200萬元,當日累計轉帳最高限額為新台幣300萬元。與外幣約定轉帳限額分開計算。
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本人星展台幣帳戶互轉不受轉帳限額限制。
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非約定帳戶轉帳,單筆轉帳最高限額為5萬元,當日累計轉帳最高限額為新台幣10萬元,當月累計轉帳最高限額為新台幣20萬元。
請問外幣約定轉帳是否有額度的限制?
請問網路/行動銀行digibank外幣匯出匯款是否有額度的限制?
請問哪些轉帳交易可以進行預約轉帳?
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本人帳戶台外幣互轉
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台幣約定帳戶轉帳
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台幣非約定帳戶轉帳
請問預約轉帳日設定為例假日,則該交易是否會於當日完成轉帳交易?
請問預約轉帳日設定為無相對日(例如:2/30、4/31),則該交易是否會於當日完成轉帳交易?
請問我執行即時交易時,我都可以看到交易執行結果,那預約交易我要如何知道執行結果?
請問交易完成後,如欲取消,應如何辦理?
請問網路/行動銀行digibank台幣非約定轉帳是否可以設定為常用的轉入帳號?
請問使用網路/行動銀行之台幣非約定轉帳是否有手續費?
請問已設定過的台幣/外幣預約轉帳交易失敗,網路/行動銀行digibank會重覆執行此預約交易嗎?
請問網路銀行/行動銀行digibank外幣匯款受款人帳戶是否要事先約定?
請問外國人可以於網銀/行動銀行digibank申請外幣匯出匯款嗎?
請問網路銀行/行動銀行digibank外幣匯出匯款作業方式為何?
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於本行營業日上午零點至下午三點三十分於網路/行動銀行digibank申請匯款者,交易作業日為客戶申請日。非於前述時間申請者,交易作業日為客戶申請日之次一營業日。
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受款人資料之約定以英文匯款為限。
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客戶需於網路銀行選擇最符合之匯款性質據實申報。
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完成匯款交易指示申請後,應維持指定帳戶內之存款餘額足額
請問網路銀行/行動銀行digibank申請外幣匯出匯款可否以台幣帳戶轉出?
請問網路銀行/行動銀行digibank申請外幣匯出匯款手續費用為何?
請問已完成網路銀行/行動銀行digibank申請外幣匯出,可以申請取消嗎?
請問網銀/行動銀行digibank申請「全額到匯」外幣匯出方式為何?
請問「全額到匯」係指匯款金額全額匯達嗎?
請問申請「全額到匯」會有無法受理情況嗎?
請問新增在網路/行動銀行digibank常用非約定轉入帳戶時, 是否需要輸入受款人姓名與暱稱?
請問若設定受款人電郵, 交易完成後是否會通知該受款人?
請問在網路/行動銀行digibank之台幣非約定轉帳可轉入到哪些帳戶?
請問在行動銀行digibank看到本期信用卡帳單我明明已經繳費,為何信用卡部分還是顯示金額?
請問使用網路/行動銀行digibank之台幣非約定轉帳安全嗎?
請問交易中我的電腦當機或斷線,如何查詢我的轉帳或交易是否生效?
登入
我要如何登入網路/行動銀行digibank?
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請登入網路/行動銀行digibank首頁輸入註冊時所設定的使用者帳號和密碼,即可成功登入。
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若您同時為星展信用卡正卡持卡人,您登入DBS Card+信用卡數位服務首頁後,可直接點選頁面上方的網路銀行連結直接進入網路銀行。
請問當我的網路/行動銀行digibank密碼超過一年未變更時,可以登入網路/行動銀行digibank嗎?
請問我在網路/行動銀行digibank上之聯名帳戶為何無法進行交易?
請問在何種情況下網路/行動銀行digibank會自動登出?
變更個人資料
請問當我變更網路銀行/行動銀行digibank通知之郵件信箱時,收不到電子信箱動態密碼時,怎麼辦?
提醒您:若您未收到本行電子信箱動態密碼通知時,請檢視下列幾項:
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請檢視是否在「垃圾郵件」檔案夾中。
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請檢視郵件信箱是否正確,如果不正確,您可以更正為正確之信箱後再重新產出密碼。
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若超過10分鐘後還未收到電子信箱動態密碼,請按「重新產出密碼」。
如以上步驟仍無法收到郵件電子信箱動態密碼通知時,請與本行客戶服務中心聯繫:(02)6612-9889
相容性
使用星展網路銀行所需要的電腦軟硬體設備為何?
建議您使用以下規格:
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硬體:Pentium 4以上的電腦,512 MB以上記憶體,螢幕解析度 800 x 600 VGA 或 1024 x 768 VGA,並具備連接寬頻網路功能。
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軟體: Window Vista/ 7, 8.1及以上的作業系統。本行網銀建議使用 IE 9, Chrome 51.0.2704, Safari 9.1及Firefox 47.0.1 以上版本瀏覽器操作。
請問使用IE瀏覽器欲登入網路銀行時,頁面無法輸入使用者帳號,怎麼辦?
請依下列方式操作:請您點選網頁上方的「工具」→「相容性檢視設定」,在 [相容性檢視] 的網站處選擇 dbs.com.tw 後並點選「移除」後按「關閉」,再重新連結網路銀行首頁。
另外,建議您登入本行網路銀行,請使用 IE 9, Chrome 51.0.2704, Safari 9.1及Firefox 47.0.1 以上版本以避免某些功能無法支援。 如需更新IE瀏覽器,可至台灣微軟的下載中心(https://www.microsoft.com/zh-tw/download/internet-explorer.aspx),查詢相關版本的下載點,再依其說明的步驟進行下載及更新。
請問星展行動銀行digibank APP支援哪些作業系統版本?
安全性
請問使用網路/行動銀行digibank是否安全?
客戶的資料是非常安全的,因為本行之「簡訊動態密碼」,每次密碼皆不同,因此,從登入開始到帳務交易,都有簡訊動態密碼為您把關,讓您不僅交易安全有保障,個人資料更不會輕易被駭客竊取。
此外,本行在資料傳輸過程中,使用 256 bits SSL encryption 封包傳送資料,就算有人竊取資料也無法解開或讀取資料。網路銀行系統所使用的為 https 作業,與 http 不同, 具有加密保護功能,客戶可以由瀏覽器上所顯示的訊息,來得知是否已經進入資料傳輸加密保護模式,通常瀏覽器會出現已上鎖的鎖頭圖示,表示目前所傳輸的資料,是經過亂碼加密保護過的,以避免資料在傳輸過程中被竊取,因而發生流失的風險。
請問當我輸入錯誤的簡訊動態密碼,系統會暫停我的網路/行動銀行digibank服務嗎?
請問當我輸入錯誤的密碼,系統會暫停我的網路/行動銀行digibank服務嗎?
無障礙服務
請問是否有提供友善個人網路銀行的服務?
有,目前本行網路銀行有提供無障礙服務的功能包括: 帳戶查詢與臺幣約定轉帳。
操作步驟請參閱以下說明:
本網站依無障礙網頁設計原則建置,快速鍵〔Access key〕設定如下:
當本網站項目頁籤無法以滑鼠點選時,您可利用以下鍵盤操作方式瀏覽資料
← → or ↑ ↓ :按左右鍵或上下鍵移動頁面
Home: 可直接跳至頁面上方項目
End: 可直接跳至頁面下方項目
Tab: 停留於該標籤後,可利用Tab鍵跳至內容瀏覽該筆資料,遇到radio按鈕或選單時請配合使 ← → or ↑ ↓ 鍵移動項目順序。
服務項目
Ctrl + Z: 帳戶查詢
Ctrl + E: 台幣約定帳戶轉帳
APP
請問使用行動銀行digibank需要付費嗎?
請問我要如何下載行動銀行digibank?
服務時間
請問我在任何時間、任何地點都能隨時登入並使用網路/行動銀行digibank服務嗎?
請問網路/行動銀行digibank的交易服務時間是否有特別規定呢?
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基金交易服務時間
國內基金:週一至週五營業日09:00~15:30,視為當日交易處理。
境外基金:週一至週五營業日09:00~15:30,視為當日交易處理。
上述營業時間以外(15:31 ~ 08:59),視為次一營業日交易處理。
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換匯交易:週一至週日營業日00:00~24:00。
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外幣匯出匯款交易: 於本行營業日00:00至15:30於網路銀行/行動銀行digibank申請匯款者,交易作業日為客戶申請日。非於前述時間申請者,交易作業日為客戶申請日之次一營業日。
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定存解約服務: 定存解約開放交易時間為工作日凌晨00:00至22:00,假日不開放定存解約交易。
投資
購買國內基金外幣計價(CNY),可用台幣帳戶扣款?
「分割基準日」後網銀/行動銀行digibank投資項目功能差別?
如果客戶於澳盛台灣的風險屬性評估未到期,帳戶轉至星展台灣後是否可以直接在網銀/行動銀行digibank進行投資交易?
客戶於ANZ的投資/保險部位,是否可以透過網路/行動銀行digibank查詢?
客戶於可以透過網路/行動銀行digibank進行那些投資交易?
功能 |
通路 |
基金申購/贖回 |
網銀/行動銀行digibank |
基金轉換 |
網銀/行動銀行digibank |
變更RSP交易事項 |
網銀/行動銀行digibank |
外國股票總覽/交易查詢 |
網銀/行動銀行digibank |
DCI交易查詢 |
網銀/行動銀行digibank |
結構型商品/外國債券查詢 |
網銀/行動銀行digibank |
客戶在ANZ持有的共同基金,可以在網路/行動銀行digibank上進行贖回或轉換嗎?
可以。如辦理投資標的之部分贖回或轉換時,投資金額悉按所贖回或轉換之單位採用先進先出法計算扣減。部份贖回或轉換最低金額及餘額調整為新台幣參萬元或本行訂定之等值外幣金額。
客戶於ANZ的RSP是否可以透過網路銀行/行動銀行digibank變更?
您可以利用網銀/行動銀行digibank進行ANZ RSP扣款金額/日期的變更。
扣款日期:除了ANZ原先的7號扣款日無提供外,客戶可選擇變更為本行提供的任一款日。若客戶從7號變更為其他扣款日,將無法恢復為7號扣款。
扣款金額:ANZ基金(6位代碼)只接受調降扣款金額,無法增加。
客戶於ANZ之歷史交易明細查詢,未來可以使用星展台灣的網路/行動銀行查詢嗎?
貸款
請問在行動銀行digibank貸款繳款交易紀錄查詢期間多久?
「分割基準日」後網銀/行動銀行digibank貸款項目功能差別?
是否每項貸款都可以在「繳貸款」功能裡繳納?
如何繳納ODA Loan(如:星活力系列貸款產品)?
「繳貸款」功能可以溢繳或大額還本嗎?
客戶於ANZ持有貸款產品,未來使用星展台灣的網路/行動銀行digibank還可以看到持有的貸款產品嗎?
客戶於ANZ持有貸款產品,未來可以使用星展台灣的網路/行動銀行digibank繳交貸款嗎?
可以的。
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一般貸款:您可登入星展台灣的網路/行動銀行digibank後點選「繳貸款」, 選擇以星展台灣任一存款帳戶繳交貸款。但若您的貸款已有設定「授扣帳戶」則無法使用本功能繳納。
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迴轉型房貸/星活利系列房貸:請您使用展台灣的網路/行動銀行digibank的「星展本人台/外幣互轉」功能進行轉帳繳款即可。
電子對帳單
「分割基準日」後電子對帳單網站功能差別
客戶於澳盛台灣的銀行電子對帳單,未來可以使用星展台灣的網路/行動銀行digibank查詢嗎?
客戶如何申請電子對帳單?
客戶如何設定或更改電子對帳單的電子信箱?
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電話申辦:若您已申辦電話銀行密碼並經核對正確, 請致電本行24小時客服專線: 02-6612-9889由專人服務。
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臨櫃申辦:請您攜帶身分證明文件及原留印鑑洽本行各分行申請。
客戶申請電子對帳單後,還會繼續收到實體對帳單嗎?
在您申請成功日起,本行將會併行寄送二期電子及實體對帳單,即申請日起的次二個月,會同時收到電子及實體對帳單,其後您將只會收到電子對帳單。
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例一:7/31申請電子對帳單,8月、9月會同時收到電子及實體對帳單,10月後您將只會收到電子對帳單。
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例二:8/1申請電子對帳單,9月、10月會同時收到電子及實體對帳單,11月後您將只會收到電子對帳單
如果忘記電子對帳單密碼,或想要換一個新的密碼,該怎麼做?
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忘記密碼:可透過以下管道取得「預設密碼」
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電話申辦:請致電本行24小時客服專線: 02-6612-9889由專人為您服務。
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臨櫃申辦:攜帶身分證明文件及原留印鑑洽星展銀行(台灣)各分行進行密碼之重置。
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如果電子對帳單遺失了,是否可以申請補寄?
可以,您可以透過以下方式申請補寄「申請電子對帳單最近6個月的電子對帳單」:
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網路申辦:登入星展(台灣)電子對帳單網站申請補寄電子對帳單。
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電話申辦:若您已申辦電話銀行密碼並經核對正確,請致電本行24小時客服專線: 02-6612-9889 由專人為您服務。
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臨櫃申辦:請您攜帶身分證明文件及原留印鑑洽本行各分行申請。
申請電子對帳單後,卻沒收到,該怎麼辦?
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請先檢查您的電子郵件信箱是否已經超過容量限額,導致無法接收新的郵件。
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查看您的「垃圾郵件信箱」,確認是否被存放在此處。
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確認您留存的電子郵件信箱是否正確,可致電本行24小時客服專線: 02-6612-9889 由專人協助您處理。
申請電子對帳單後,是否可以取消電子對帳單、恢復為郵寄實體對帳單?
若您在申請電子對帳單之前,為本行實體對帳單之寄發客戶,將可透過以下方式,在申請電子對帳單後,取消電子對帳單、恢復為郵寄實體對帳單:
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電話申辦:若您已申辦電話銀行密碼並經核對正確,可致電本行24小時客服專線: 02-6612-9889 由專人為您服務。
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臨臨櫃申辦:請您攜帶身分證明文件及原留印鑑洽本行各分行申請。
取消寄送電子對帳單後,什麼時候可以恢復收到實體對帳單?
取消寄送電子對帳單後,自下個月起,銀行將停止寄送電子對帳單;若您在申請電子對帳單之前,為本行實體對帳單之寄發客戶,將從取消電子對帳單之下個月起,恢復寄送實體對帳單。
例如:11/1 取消,11月仍寄發電子對帳單,12月開始停止寄發電子對帳單、恢復為寄發紙本對帳單。