行銷

創造贏面的數位行銷策略

企業必須將多種數位行銷技術(如 SEO 和 SEM)融入自己的整體行銷策略中,以獲得卓越的成效。

創造贏面的數位行銷策略

在這個越來越數位化的世界中,對於需要提高曝光度並取得最佳成果的企業,網路行銷會是重要的方向。然而,只是創建網站和設立社群媒體帳號還不夠,網路行銷還包含其他工作。此外,行銷人也必須了解複雜的搜尋引擎最佳化 (SEO) 和其他數位廣告技術,以達成組織的目標。數位行銷代理商 PurpleClick Media 提供了一些見解,告訴您如何打造適合貴企業的致勝計畫。

發掘您的數位性格

每個企業都有自己的數位性格(即數位內向者或數位外向者),並因此反映出品牌形象和連結目標受眾。數位內向者透過洞悉和體貼週到來吸引目標受眾,數位外向者則大膽果斷,並利用新奇有趣的東西來吸引客戶。然而,成功的關鍵在於取得兩者的平衡,因為客戶也是有不同性格。

透過社群媒體來進行交易或行銷是吸引內向客戶的最佳方式,因為能為他們省下麻煩又不必要的互動。Content Marketing Institute 所作的調查顯示,66% 的B2C 行銷人將 Facebook 評為最有效的社群平台,其次是 Twitter (50%) 和 Instagram (42%)。不過,研究亦顯示,Instagram 的品牌投入比 Facebook 高出 10 倍,且比 Twitter 高出 84 倍,這表示貴企業或許能考慮利用 Instagram 來觸及更多客戶。

另一方面,外向客戶重視內容,因此必須創造有意義的內容來吸引其目光。企業應將不同的行銷手法融入自己的整體行銷策略,舉凡部落格文章、白皮書、電子書或資訊圖表等皆可。

建立您的策略

有幾種技巧可讓企業應用於網路行銷計畫中,包括搜尋引擎行銷 (SEM)、搜尋引擎最佳化 (SEO)、影音行銷、內容行銷、社群建立等等。請謹記,若缺乏適當規劃和執行方式就直接應用某技巧,將不會產生所希望的結果。

舉例來說,SEO 得要正確利用,才能有效提升品牌知名度。客戶在搜尋貴企業時,貴企業的內容或網站得出現在搜尋引擎的自然搜尋結果中。但這並非一蹴可幾,在看見實質成果以前,通常得先花費 6 到 12 個月的預算來執行 SEO。即便需要一段時間才能看見成效,SEO 仍備受推薦,因為它是能夠幫助企業實現最佳投資報酬率的網路行銷方式。

另外,結合不同的方法也可讓企業達成多重目標。結合兩種以上的方式時,即使是推銷產品或服務的簡單宣傳活動,也能獲得更佳的成果。例如,社群媒體行銷可利用豐富的視覺效果來推銷產品或服務、鎖定搜尋字詞的付費點擊活動,以及善用吸引目標受眾的影音行銷。簡言之,就是建立起能幫助您達成企業目標的數位行銷策略。

培養卓越的客戶關係

現今的客戶會選擇和自己有關的品牌,因此必須和他們建立關係。企業應透過客戶的購物歷程和其建立關係;購物歷程分為五個階段,我們可由此得知客戶進行採購的之前、期間及之後的想法。

第一步,離線和線上行銷雙管齊下。一個有用的方式是採用游擊行銷,然後透過在社群媒體上分享來引起迴響。第二步是要進入客戶的考量層面中,也就是要用到 SEO 和 SEM。

一旦潛在客戶注意到貴品牌,您就能再透過內容行銷來說服他們 - 讓他們了解您的服務內容以及優於他者的原因。在所有這些方法的運用下,便很有機會說服客戶購買。因此,請確保客戶的購買過程簡單便利。例如,採用方便使用的網路介面、明確的指示執行按鈕,或讓實體店面配置受過完整訓練的員工。

最後,透過分析收集到的客戶購買習慣和喜好資料,激發客戶的品牌忠誠度。上述寶貴資訊有助於在未來打造更佳且更個人化的服務,甚至是廣告行銷活動。貴企業開始利用網路行銷工具來吸引更多客戶的同時,也別忘了定期調整您的策略,以因應瞬息萬變的數位領域。數位行銷的重點就是以客戶為先,因此,建立穩健又始終如一的品牌來維持競爭力就對了。


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