電子對帳單
常見問題

新增信用卡對帳單申請帳單、變更密碼、補寄帳單功能


不行,星展台灣的網路銀行僅可查詢在分割基準日後由星展台灣寄發的銀行電子對帳單。


至星展銀行(台灣) 電子對帳單網站,點選「申請電子對帳單」,依照指示即可輕鬆完成電子對帳單的申請。


您可以透過以下方式申請本行之銀行電子對帳單:

  • 網路申辦:至星展銀行(台灣) 電子對帳單網站,點選「申請電子對帳單」,依照指示即可輕鬆完成電子對帳單的申請。

  • 電話申辦:若您已申辦電話銀行密碼並經核對正確,請致電本行24小時客服專線: 02-6612-9889由專人為您服務。

  • 臨櫃申辦: 請您攜帶身分證明文件及原留印鑑洽星展銀行(台灣)各分行申請。


在您申請成功日起,本行將會併行寄送二期電子及實體對帳單,即申請日起的次二個月,會同時收到電子及實體對帳單,其後您將只會收到電子對帳單。

  1. 例一:7/31申請電子對帳單,8月、9月會同時收到電子及實體對帳單,10月後您將只會收到電子對帳單。
  2. 例二:8/1申請電子對帳單,9月、10月會同時收到電子及實體對帳單,11月後您將只會收到電子對帳單

忘記密碼:可透過以下管道取得「預設密碼」

  1. 電話申辦:請致電本行24小時客服專線: 02-6612-9889由專人為您服務。
  2. 臨櫃申辦:攜帶身分證明文件及原留印鑑洽星展銀行(台灣)各分行進行密碼之重置。

變更密碼:可至星展銀行(台灣) 電子對帳單網站https://estatement.dbs.com.tw點選「密碼變更」變更您的新密碼。


可以,您可以透過以下方式申請補寄「申請電子對帳單後近6個月的電子對帳單」:

  • 網路申辦:登入星展(台灣)電子對帳單網站申請補寄電子對帳。

  • 電話申辦:若您已申辦電話銀行密碼並經核對正確,請致電本行24小時客服專線: 02-6612-9889由專人為您服務。

  • 臨櫃申辦:請您攜帶身分證明文件及原留印鑑洽星展銀行(台灣)各分行申請。


  1. 請先檢查您的電子郵件信箱是否已經超過容量限額,導致無法接收新的郵件。

  2. 查看您的「垃圾郵件信箱」,確認是否被存放在此處。

  3. 確認您留存的電子郵件信箱是否正確,可致電本行24小時客服專線: 02-6612-9889 由專人協助您處理。


若您在申請電子對帳單之前,為本行實體對帳單之寄發客戶,將可透過以下方式,在申請電子對帳單後,取消電子對帳單、恢復為郵寄實體對帳單:

  • 電話申辦:若您已申辦電話銀行密碼並經核對正確,可致電本行24小時客服專線: 02-6612-9889由專人為您服務。

  • 臨櫃申辦:請您攜帶身分證明文件及原留印鑑洽星展銀行(台灣)各分行申請。


取消寄送電子對帳單後,自下個月起,銀行將停止寄送電子對帳單;若您在申請電子對帳單之前,為本行實體對帳單之寄發客戶,將從取消電子對帳單之下個月起,恢復寄送實體對帳單。

例如:11/1 取消,11月仍寄發電子對帳單,12月開始停止寄發電子對帳單、恢復為寄發紙本對帳單。


若您對對帳單內容有疑問,請儘速致電本行24小時客服專線: 02-6612-9889由專人 為您服務。