電子對帳單
常見問題
    電子對帳單
    常見問題

    如何申請電子對帳單?

    若欲申請星展銀行/信用卡電子對帳單,您可透過星展digibank及Card+線上申請,並可查詢分割基準日前六個月的花旗台灣電子帳單,包含銀行、信用卡與個人貸款,掌握帳戶消費資訊、不須整理紙本並加密保護用戶個資安全。 您可以透過以下方式申請本行之電子對帳單:

    • 星展digibank:登入後點選「申請」,點選「申請電子對帳單」選項,依照指示即可輕鬆完成銀行電子對帳單的申請
    • 星展Card+:登入首頁點選「帳單」,進入「電子帳單」頁面,點選「馬上申請」,點選「申請電子對帳單」選項,依照指示即可輕鬆完成信用卡電子對帳單的申請
    • 電話申辦:請致電星展台灣電話銀行客戶服務中心24小時專線:02-6612-9889,由專人為您申辦
    • 臨櫃申辦:請您攜帶身分證明文件及原留印鑑洽星展台灣各分行申請
    如何設定或更改電子對帳單的電子信箱?
    • 網路申辦:目前您可至星展網銀/行動銀行digibank或Card+ App進行申請, 依照指示即可輕鬆完成電子對帳單的申請。
    • 電話申辦:若您已申辦電話銀行密碼並經核對正確,請致電本行24小時客服專線: 02-6612-9889由專人為您服務。
    • 臨櫃申辦: 請您攜帶身分證明文件及原留印鑑洽星展銀行(台灣)各分行申請。

    您可透過星展digibank及Card+ 修改您的電子信箱。

    客戶申請電子對帳單後,還會繼續收到實體對帳單嗎?

    本行將於您申請成功後次月停止寄送紙本帳單,您將只會收到電子對帳單。星展台灣電子對帳單會以e-mail通知,您也可使用digibank及Card+輸入使用者帳號與密碼登入後查詢電子對帳單。

    例如:11/1 申請電子帳單成功,11月仍寄發紙本帳單,12月開始發送電子帳單並停止寄發紙本帳單。

    如果忘記電子對帳單密碼,該怎麼做?

    電子對帳單密碼不需另外設定也無法變更,您也無須擔心忘記密碼,開啟預設密碼為身分證後4碼+生日後4碼(MMDD)。您也可使用digibank及Card+輸入使用者帳號與密碼登入後查詢電子對帳單,不須輸入電子對帳單密碼。

    如果電子對帳單遺失了,是否可以申請補寄?

    可以,您可以透過以下方式申請補寄「申請電子對帳單後近6個月的電子對帳單」:

    • 電話申辦:若您已申辦電話銀行密碼並經核對正確,請致電本行24小時客服專線: 02-6612-9889由專人為您服務。
    • 臨櫃申辦:請您攜帶身分證明文件及原留印鑑洽星展銀行(台灣)各分行申請。
    申請電子對帳單後,是否可以取消電子對帳單、恢復為郵寄實體對帳單?

    若您在申請電子對帳單之前,為本行實體對帳單之寄發客戶,將可透過以下方式,在申請電子對帳單後,取消電子對帳單、恢復為郵寄實體對帳單:

    • 電話申辦:若您已申辦電話銀行密碼並經核對正確,可致電本行24小時客服專線: 02-6612-9889由專人為您服務。
    • 臨櫃申辦:請您攜帶身分證明文件及原留印鑑洽星展銀行(台灣)各分行申請。
    取消寄送電子對帳單後,什麼時候可以恢復收到實體對帳單?

    取消寄送電子對帳單後,自下個月起,銀行將停止寄送電子對帳單;若您在申請電子對帳單之前,為本行實體對帳單之寄發客戶,將從取消電子對帳單之下個月起,恢復寄送實體對帳單。

    例如:11/1 取消,11月仍寄發電子對帳單,12月開始停止寄發電子對帳單、恢復為寄發紙本對帳單。

    我已申請電子對帳單,何時可以查詢?

    若您於成功於帳單結帳日前申請電子對帳單,您將於當期收到電子對帳單;若您於帳單結帳日後申請電子對帳單,您將於下一期收到電子對帳單。

    • 例一:您的帳單結帳日為7/15,並於7/10成功申請電子對帳單。你將於7/15結帳日後收到電子對帳單。
    • 例二:您的帳單結帳日為7/15,並於7/20成功申請電子對帳單。你將於8月的結帳日後收到電子對帳單。
    透過星展網銀/行動銀行digibank及 Card+信用卡數位服務可以查閱多久的電子對帳單?

    星展網銀/行動銀行digibank上最多可以查閱最近12期的銀行及信用卡電子對帳單。

    星展 Card+信用卡數位服務上最多可以查閱最近12期的信用卡電子對帳單。

    收到電子對帳單,對於帳務內容有疑問,該怎麼處理?

    若您對對帳單內容有疑問,請儘速致電本行24小時客服專線: 02-6612-9889由專人為您服務。