信用卡 常見問題

  1. 飛行世界卡:
    (1)年費收費標準:正卡NT$3,600,附卡免年費。

  2. 飛行鈦金卡:
    (1)年費收費標準:正卡NT$1,200,附卡免年費。
    (2)年費優惠辦法:正卡持卡人持卡第一年免收年費;持卡第二年起,凡當年度達成以下3 項指定條件中任何1 項,可免繳次年年費:

    • 正卡年度累計交易次數達12 次
    • 正卡年度累計消費金額達NT$30,000
    • 全年度使用信用卡電子帳單
  3. everyday鈦金卡/everyday白金卡/炫晶御璽卡/炫晶鈦金卡:
    (1)年費收費標準:正卡NT$3,000,附卡免年費。
    (2)年費優惠辦法:正卡持卡人持卡第一年免收年費;持卡第二年起,凡當年度達成以下3 項指定條件中任何1 項,可免繳次年年費:

    • 正卡年度累計交易次數達12 次
    • 正卡年度累計消費金額達NT$30,000
    • 全年度使用信用卡電子帳單
  4. 豐盛御璽卡:
    (1)年費收費標準:正卡NT$3,600,附卡免年費。
    (2)年費優惠辦法:首年免年費,且於第一年內,於本行之月均額總資產平均達NT$200萬或刷卡消費滿NT$20萬,即可繼續享有次年免年費優惠。

  5. 豐利御璽卡:
    (1)年費收費標準:正卡NT$2,000,附卡免年費。
    (2)年費優惠辦法:持卡第二年起,凡當年度達成以下3 項指定條件中任何1 項,可免繳次年年費:

    • 正卡年度累計交易次數達12 次
    • 正卡年度累計消費金額達NT$60,000
    • 全年度使用信用卡電子帳單
  6. 金卡年費收費標準:
    (1)年費收費標準:正卡NT$2,400,附卡免年費。
    (2)年費優惠辦法:

    • 正卡持卡人持卡第一年免收年費
    • 持卡第二年起,凡當年度達成以下2項指定條件中任何1項,可免繳次年年費:
      1. 正卡年度累計交易次數達1次
      2. 全年度使用信用卡電子帳單
  7. 普卡年費收費標準: 
    (1)年費收費標準:正卡NT$1,200,附卡免年費。
    (2)年費優惠辦法:

    • 正卡持卡人持卡第一年免收年費
    • 持卡第二年起,凡當年度達成以下2項指定條件中任何1項,可免繳次年年費:
      1. 正卡年度累計交易次數達1次
      2. 全年度使用信用卡電子帳單

  • 持卡人主動要求:
    若本行提供之信用額度不敷您經常性使用,請提供更充分的財力證明:如薪資收入證明(薪資單、薪轉存摺等)、所得清單、定期存款等資料,我們將為您重新評估。
  • 暫時性調高:
    當您因出差、出國等特殊狀況,需要較大的信用額度,可申請臨時調高額度。

持卡人於當期繳款截止日前,如對帳單所載之交易明細有疑義,得檢具理由及本行要求之證明文件(如簽帳單或退款單收執聯,或各國際組織所規定要求之證明文件等) 通知本行協助處理,或同意負擔調單手續費(國內交易每筆新臺幣50元,國外交易每筆新臺幣100元)後,請本行向收單機構調閱簽帳單或退款單,以釐清交易之爭議。持卡人請求本行向收單機構調閱簽帳單或退款單時,約定由持卡人給付調閱簽帳單手續費者,如調查結果發現持卡人確係遭人盜刷或帳款疑義非可歸責於持卡人之事由時,其調閱簽帳單手續費由本行負擔。

如持卡人未收到當期帳單,得向本行查詢,持卡人得請求以掛號郵件、限時郵件、普通郵件、傳真、電子文件(限已申請電子帳單者)或其他適當方式補送,其費用應由本行負擔。


當您信用卡不慎遺失或被竊時,請立即來電24小時客服專線進行掛失補發:0800-808-889或 (02)6612-9889


如您資料變動,請將您帳單背面”資料變更表格 ”填妥後,郵寄回11499台北市內湖區江南郵局第60號信箱 星展銀行(台灣)信用卡作業中心。

或來電24小時客服專線:0800-808-889


若您已決定不續用星展銀行信用卡,請將卡片剪斷後,註明原因以掛號寄回11499台北市內湖區江南郵局第60號信箱 星展銀行(台灣)信用卡作業中心 。


網路上許多的網站提供了各式各樣的產品與資訊服務,有些雖是一開始免費,但於審閱期過後則可能需要付費。為了避免後續不必要的交易糾紛及困擾,在您尚未決定購買前或只想試用時,請千萬不要任意留下您的信用卡卡號及有效期限等資料,一旦留下信用卡資料商店即可能依約後續自動向您收費。請您於網路交易時留意潛在的交易風險及詳閱交易的相關約定,以維護您的權益。

另某些網路服務之交易,屬定期交易,若輸入卡號及有效期限等資料登錄成為會員後,商店皆依約會定期請款。為了確保您的權益,在您登錄資料前請務必詳閱網路上商店的約定條款,若要終止服務, 請務必依商店所揭露的取消方式辦理, 若未依商店約定條款主動辦理取消,則必須繳付其定期請款,直到通知商店取消交易生效後(請詳閱網路上商家所訂立的取消生效日 ),若您的交易取消生效後, 商家後續仍有請款, 請以取消交易之證明文件向本行辦理爭議款的處理。


確認刷卡當時,操作是否正確,且卡片是不是刷超過當月消費額度,還是拿錯了卡片,卡片可能是舊的卡、過期卡或是掛失卡。您的繳費情形是否有遲繳的狀況,或是刷卡連線時系統忙線,只要等待電話接通後,再刷卡消費就可以了 。


如果您交易後欲辦理退貨或取消交易,首先須請您與商店聯繫,辦理退貨或取消交易,並務必請商店開立相關退貨或取消交易之證明(如:正負相抵的刷退單,如原消費一千元則須取得負一千元的刷退單; 若是網路交易則須取得相關商店回應的取消或退貨通知或留存您於網站上取消交易的畫面資料),請您小心保管退貨或取消的證明文件,倘若商家未依約退款或取消交易, 您可持相關證明資料向銀行申請爭議款的處理, 不過如果是國外消費,商家後續的退款, 因該筆退款之交易進入系統作業時,是以當天國際組織的牌告買入匯率為準,如果因此產生匯差,持卡人要自行負擔請款與退款間產生的匯兌差額。


  • 信用卡網路交易時,請留意是否為跨境交易,而須支付國外交易手續費及服務費。提醒您,部分網路商店雖然在網頁顯示以新臺幣結付或網頁以「tw」為網域名稱,仍可能為跨境交易,將依交易金額收取國外交易手續費及服務費。收取方式詳依星展銀行(台灣)信用卡會員約定條款及本行網站公告為準。
  • 國外交易(含網路消費之跨境交易)辦理信用卡退款時,退貨交易之匯率與原簽帳交易之匯率可能因市場匯率波動而有不同,持卡人應自行負擔匯差風險。提醒您,同一日之信用卡交易(含退貨交易)仍將有可能因匯率不同而產生匯差。

  1. 櫃台繳納:
    您可在星展(台灣)銀行、郵局全省各分支機構使用附有星展(台灣)銀行全行代理收款傳票繳款。

  2. 自動扣款:
    若您在星展(台灣)銀行、郵局等金融機構設有活期性帳戶者,即可以本人帳戶辦理自動扣款。

  3. 郵局劃撥繳款:
    您可使用郵局劃撥繳款,請務必註明您的正卡持卡人身分證字號,否則無法入帳。

  4. 即期支票繳款:
    請使用劃線禁止背書轉讓之即期支票,開具受款人為『星展(台灣)商業銀行股份有限公司』,以掛號郵寄至11499台北市內湖區江南郵局第60號信箱星展銀行(台灣)信用卡作業中心。請務必於支票背面填寫正卡持卡人身分證字號或信用卡號,以便入帳。依銀行現行作業方式,票據交換須經2-7個工作天始可兌現,並於兌現後入帳,若使用外縣市票據,為避免票據交換作業延誤入帳時間,請於截止日前7天寄達本行,請勿以一張支票繳付兩個帳戶的款項,如您要繳交兩個帳戶以上的款項,請分別開立支票,以便準入帳。
  5. 自動櫃員機:
    您可以在有跨行轉帳功能的自動櫃員機上,以參加跨行轉帳銀行之金融卡轉帳繳款,並依指示輸入(一)銀行代號:810;(二)信用卡卡號共16碼;(三) 繳款金額(如於營業日當日15:30前轉繳,將於次一營業日入帳)。若為跨行繳款需自行負擔轉帳手續費(手續費用依照轉出銀行之規定)。