Card+信用卡數位/行動服務常見問題

開始使用Card+信用卡數位服務

我要去哪裡下載星展 Card+信用卡數位服務的App或是網站入口?
  • iOS手機用戶請至App Store、Android手機用戶請至Google Play搜尋「DBS Card+星展信用卡」並下載。
  • 您亦可使用手機裝置掃描下方QR Code,直接下載並開啟星展Card+信用卡數位服務。
  • 如您欲使用電腦版,可以點擊此連結進入,或在本行官網右上方的「網銀登入」連結點選「星展Card+ 信用卡數位服務」。

註冊

我已是星展銀行的網銀客戶,是否還要重新註冊星展 Card+信用卡數位服務?
不用重新註冊,您可使用同一組帳號及密碼登入星展 Card+信用卡數位服務。
新卡友如何註冊星展Card+信用卡數位服務?
您可以至星展Card+信用卡數位服務登入頁面,點選線上註冊並輸入正卡持卡人個人及卡片相關資料,設定使用者帳號及密碼並通過簡訊動態密碼認證,即可完成註冊。
如果我的卡片已取消或失效,還可以申請註冊星展 Card+信用卡數位服務嗎?
很抱歉!若您持有的信用卡已取消或失效,將無法申請註冊及使用星展 Card+信用卡數位服務。
註冊星展 Card+信用卡數位服務時需要準備哪些資料?
請正卡持卡人備妥有效信用卡於登入頁面點選線上註冊,依指示輸入個人基本資料及卡片相關資料,設定使用者帳號及密碼並通過簡訊動態密碼認證,以完成註冊。
只有正卡持卡人才可以申請註冊星展 Card+信用卡數位服務嗎?
是的,附卡持卡人無法註冊星展 Card+信用卡數位服務。
我之前已經註冊過,但卡片到期換發新卡/遺失補發新卡,需要重新註冊星展 Card+信用卡數位服務嗎?
卡片到期換發/遺失補發新卡皆不需要重新申請註冊。
我有多張星展信用卡,該選哪一張卡註冊星展 Card+信用卡數位服務?
您可以任選一張有效正卡進行線上註冊。登入後即可看到所有持有的星展信用卡相關資訊。

登入

我要如何登入星展 Card+信用卡數位服務?

請登入星展 Card+信用卡數位服務首頁輸入註冊時所設定的使用者帳號和密碼,即可成功登入。

我可以同時登入星展網路銀行及星展 Card+信用卡數位服務嗎?

不能同時登入,系統會偵測您的登入狀態,若重複登入,會於前一登入系統進行登出作業。

密碼連續輸錯幾次會不能登入星展 Card+信用卡數位服務?要如何重新啟用我的登入權限?
  • 為確認您的身份以保障帳戶資料的安全,如果您連續五次輸入錯誤密碼時,系統會自動停止您的使用權限,如需重新啟用權限,請洽本行客戶服務中心02-6612-9889。
  • 同時提醒:星展網路/行動銀行及星展 Card+信用卡數位服務的密碼錯誤次數採合併計算。
如果超過一年未登入星展 Card+信用卡數位服務,還可以登入嗎?

若您超過一年未登入,您仍可登入及使用星展 Card+信用卡數位服務!但基於安全考量星展 Card+信用卡數位服務會提醒您變更密碼。

忘記使用者帳號/密碼

忘記使用者帳號怎麼辦?
  • 您可以在星展 Card+信用卡數位服務點選「登入」後,點擊「忘記帳號」執行查詢使用者帳號功能。
  • 使用者帳號變更為即時生效,信用卡數位服務與網路/行動銀行為同一組使用者帳號。
忘記登入密碼怎麼辦?
  • 您可以在星展 Card+信用卡服務點選「登入」後,點擊「忘記密碼」執行密碼重置。
  • 使用者密碼變更為即時生效,信用卡數位服務與網路/行動銀行為同一組使用者密碼。

簡訊動態密碼

什麼是動態密碼(OTP)?

為了維護個人基本資料安全,執行註冊、變更資料等作業需輸入「動態密碼(OTP)」進行驗證,系統會發送「驗證碼」簡訊/電子郵件至您指定的手機/電子信箱,您需輸入此組驗證碼進行認證,才可完成。

開卡

我如何在星展 Card+信用卡數位服務上進行開卡?

請於登入頁面點選「啟用信用卡」,在身分驗證頁輸入信用卡正卡持有人資料,並且在信用卡卡片資訊頁輸入欲啟用的信用卡資料後即可完成開卡。

信用卡正卡持卡人,亦可於登入星展Card+後,於卡片列表中找到標示有「未開卡」的信用卡卡面,點擊下方「請於收到新卡後開卡」進行開卡作業。

開卡需準備哪些資料?
請您備妥星展信用卡,依指示輸入16碼卡號、有效期限與開卡密碼(請參閱隨信用卡寄送之開卡說明),以完成開卡作業。

帳務及點數查詢

星展 Card+信用卡數位服務提供哪些服務?

星展 Card+信用卡數位服務可提供您以下服務:

  • 查詢信用卡額度、信用卡可用餘額、未出帳消費明細
  • 查詢信用卡權益與優惠活動
  • 查詢最近一期帳單與交易明細、帳單結帳日、繳款截止日、已繳款總金額
  • 查詢個人信貸帳務資訊:應繳金額、貸款利率、期數、貸款起訖日、剩餘本金、帳單等
  • 查詢紅利點數明細:活利積分、飛行積金、現金積點
  • 下載信用卡與個人信貸電子對帳單(最近十二期)
  • 繳交信用卡款與個人貸款
  • 申請加辦本行信用卡與個人貸款
  • 辦理消費分期、帳單分期,新增/修改/取消自動分期設定
  • 登錄活動
  • 申請永久額度調升及臨時額度調升
  • 推播通知服務:刷卡消費、信用卡繳款提醒、信用卡繳款完成、分期設定成功與信用卡優惠通知
  • 變更個人資料:手機號碼、住家電話、公司電話、電子信箱、通訊地址、住家地址、公司地址、使用者暱稱、使用者帳號、密碼、頭像
  • 掛失本行信用卡
  • 開啟或關閉鎖卡/網路交易/國外交易/預借現金交易/感應式卡片交易/當期消費額度設定
如何在星展 Card+信用卡數位服務上查詢我的紅利點數:活利積分、飛行積金、現金積點?

您可透過以下方式查詢紅利點數明細

  • 星展 Card+信用卡數位服務:登入後於首頁上方點擊「查看點數」按鈕,即可查詢目前累積之各項紅利點數
我如何在星展 Card+信用卡數位服務上查詢最近一期帳單明細?
您可於登入星展 Card+信用卡數位服務後,點擊首頁下方「信用卡帳務」即可進入帳務頁查詢各張信用卡之「最近一期帳單」明細;或者,您可於首頁點擊信用卡卡面,即可進入該張信用卡之帳務頁瀏覽信用卡的「最近一期帳單」明細,如您持有二張以上星展信用卡,可於帳務頁上方的信用卡列表左右滑動卡面以查看各張信用卡之帳務。
我如何在查詢未出帳消費明細?
您可於登入星展 Card+信用卡數位服務後,點擊首頁下方「信用卡帳務」即可進入帳務頁查詢各張信用卡之「未出帳單」明細;或者,您可於首頁點擊信用卡卡面,即可進入該張信用卡之帳務頁瀏覽信用卡的「未出帳單」明細,如您持有二張以上星展信用卡,可於帳務頁上方的信用卡列表左右滑動卡面以查看各張信用卡之帳務。
我如何在星展 Card+信用卡數位服務上查詢最近一期已繳款金額?
您可於登入星展 Card+信用卡數位服務後於首頁信用卡區塊的「本期已繳款金額」查詢。
我如何在星展 Card+信用卡數位服務上查詢信用額度?

您可透過以下方式查詢信用額度

星展 Card+信用卡數位服務:登入後於首頁即可查詢可用額度,或點選「信用卡帳務」功能,上方即可查詢信用額度

信用卡分期服務

我如何在星展Card+信用卡數位服務申請消費分期?
  • 您可於登入星展Card+信用卡數位服務後於「消費分期」內,選擇「消費分期」、「帳單分期」、「自動分期設定」,並分別依如下步驟即可完成分期的申請:
  • 「消費分期」:選擇欲分期的交易(可選多筆)、期數,即可完成申請。
  • 「帳單分期」:輸入欲分期的帳單金額,選擇期數,即可完成申請。
  • 「自動分期設定」:選擇自動分期門檻、期數,即可完成設定。如欲修改原設定,請在「自動分期設定」下選擇「修改」並依上述步驟即可完成修改。如欲取消自動分期設定,請在「自動分期設定」下選擇「刪除」,即可取消自動分期。
我如何在星展Card+信用卡數位服務查詢消費分期?
您可於登入星展Card+信用卡數位服務後於下方選單的「消費分期」功能點選「分期歷史紀錄」,即可查詢分期歷史明細。

加辦/掛失信用卡

如何在線上加辦星展信用卡?

您可透過以下方式加辦信用卡:

  • 您可以在星展 Card+信用卡數位服務首頁下方點擊「申辦信用卡」、或於登入後點擊「加辦卡」進入申辦頁面,選取欲申辦的卡片並線上填妥資料後送出申請。
  • 您可以在星展官網點選「網銀登入」進入 Card+信用卡數位服務登入頁,點選「申請信用卡」後選取欲申辦的卡片並線上填妥資料後送出申請。
  • 您也可以於星展官網信用卡類別中的「信用卡比較」選取欲申辦的卡片後點選「立即辦卡」,線上填妥資料後送出申請。
如何在線上掛失星展信用卡?
您可以在登入星展 Card+信用卡數位服務後點選「更多」,進入「掛失信用卡」後選取欲掛失的卡片,確認卡片資訊後選擇「掛失」或「掛失並補卡」後送出申請。

繳信用卡款

如何繳交信用卡款?我繳交的信用卡款會於幾天後入帳?

您可以在星展 Card+信用卡數位服務使用下列任一方式繳款:

  • 星展銀行帳戶繳款:您可以開啟星展 Card+信用卡數位服務的「繳款」功能,選擇「星展銀行帳戶繳款」,繳款金額無限額。
    限星展銀行(台灣)信用卡正卡持卡人以本行本人台幣活期存款帳戶繳納本行信用卡帳單費用。

    註1:於銀行營業日下午15:30前繳款者,此筆帳款將於次一營業日入帳;於銀行營業日下午15:30後或假日繳款者,此筆帳款將於二個營業日後入帳。並於入帳後恢復繳款金額之信用額度。

  • 他行帳戶繳款:您可以於登入後開啟星展 Card+信用卡數位服務的「繳款」功能,選擇「其他銀行帳戶繳款」,或是於登入頁面點選「立即繳款」以他行存款帳戶繳款。
    限星展銀行(台灣)信用卡正卡持卡人以本人他行台幣活期存款帳戶繳納本行信用卡帳單費用。(僅適用於本國人)

    註1:本服務係透過「e-Bill全國繳費網」平台進行繳款,故持卡人得指定之其他銀行僅限於與「e-Bill全國繳費網」合作之銀行。

    註2:本服務繳付限額,每一轉出帳戶單筆限額新台幣10萬元、單日限額新台幣10萬元、單月限額新台幣20萬元,超額部份請選擇其他方式繳款。如轉出金融機構之限額低於前述規定,則依轉出金融機構之規定辦理。

    註3:於銀行營業日下午15:30前繳款者,此筆帳款將於次一營業日入帳;於銀行營業日下午15:30後或假日繳款者,此筆帳款將於二個營業日後入帳。並於入帳後恢復繳款金額之信用額度。

  • 超商條碼繳款:您可以開啟星展Card+信用卡數位服務的「繳款」功能,選擇「超商條碼繳款,並於全台指定超商(全家、7- ELEVEN、OKMart)以您的行動裝置顯示繳款條碼進行繳款。
    繳款限額為新台幣2萬且不提供自設金額繳款。此筆帳款將於三個營業日後入帳,並於入帳後恢復繳款金額之信用額度。為保障您的權益,請保留繳款收據,以利查詢繳款狀況。

資料更新

如何更新帳單寄送地址?

您可以在星展 Card+信用卡數位服務首頁下方點選「更多」後,進入「更新個人資料」頁面執行變更通訊地址功能。

變更通訊地址並非即時生效,實際更新完成以系統資料更新時間為準,最快可在次一營業日變更成功,變更完成後將以簡訊寄到手機提醒您;信用卡個資變更不會同步變更銀行帳戶個資。

如何更新電子信箱?
  • 您可以在星展 Card+信用卡數位服務首頁下方點選「更多」後,進入「更新個人資料」頁面執行變更電子信箱功能。
  • 電子信箱變更為即時生效。
如何更新手機號碼?
  • 您可以在星展 Card+信用卡數位服務首頁下方點選「更多」後,進入「更新個人資料」頁面執行變更手機號碼功能。
  • 變更手機號碼並非即時生效,實際更新完成以系統資料更新時間為準,最快可以在次一營業日變更成功,變更完成後將以簡訊寄到手機提醒您;信用卡個資變更不會同步變更銀行帳戶個資。
如何更新住家地址?
  • 您可以在星展 Card+信用卡數位服務首頁下方點選「更多」後,進入「更新個人資料」頁面執行變更住家地址功能。
  • 住家地址變更為即時生效。
如何更新公司地址?
  • 您可以在星展 Card+信用卡數位服務首頁下方點選「更多」後,進入「更新個人資料」頁面執行變更公司地址功能。
  • 公司地址變更為即時生效。
如何更新住家電話?
  • 您可以在星展 Card+信用卡數位服務首頁下方點選「更多」後,進入「更新個人資料」頁面執行變更住家電話功能。
  • 住家電話變更為即時生效。
如何更新公司電話?
  • 您可以在星展 Card+信用卡數位服務首頁下方點選「更多」後,進入「更新個人資料」頁面執行變更公司電話功能。
  • 公司電話變更為即時生效。

變更使用者暱稱

如何變更使用者暱稱?

您可以在星展 Card+信用卡數位服務首頁下方點選「更多」後,進入「更新個人資料」頁面執行變更使用者暱稱功能。

如何變更使用者圖示?

您可透過以下方式編輯使用者圖示:

  • 星展 Card+信用卡行動服務:登入首頁下方點選「更多」後,進入「更新個人資料」頁面編輯使用者圖示。

相容性

星展 Card+信用卡數位服務支援哪些作業系統版本
  • 星展Card+信用卡數位服務App:支援下列作業系統及更新版本:iOS 11.3、Android 8.0
  • 星展Card+信用卡數位服務:支援下列瀏覽器及更新版本:Chrome 49、IE 11、Safari 9、Firefox 50