世界正在轉變，這些趨勢你注意到了嗎? (上)

隨著2019年到來，全球千禧世代（Y世代，1980~2000年出生）和Z世代(2000年後出生)已佔全球人口比例達40％，伴隨網際網路和智慧型手機普及率不斷提高，消費者行為正在發生巨大變化…

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透過網際網路連接，年輕世代逐漸發展出跨文化和跨國的消費模式，也意味著企業必須隨著社會、人口結構、技術變革的更迭，重新評估商業模式。這些轉變不僅改變了產業，也正在重塑人們工作、娛樂、家庭生活的方式，伴隨共享、服務和零工經濟（Gig Economy）概念的興起，企業必須制定戰略藉以適應不斷變化的情況。

面對轉型中的世界，星展集團提出以下3個關鍵領域來探討世界轉變的方向，以及投資者如何從這些趨勢中受益：

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工作轉型 – 零工經濟與服務經濟崛起

在人口結構改變與科技進步之下，人們的工作型態出現三大轉變趨勢：
• 人口老化帶動了提高生產力的需求
• 零工經濟崛起
• 服務經濟崛起，產品「服務化」

人口高齡化帶動了提高生產力的需求

隨著日本、歐洲、中國各大經濟體都面臨高齡化的問題，全球工作年齡人口佔總人口的比率成長已陷入停滯(如下圖)，甚至有持續下降的可能，面對人口結構的變化，提高生產力將是企業維持成長的關鍵。

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能夠銷售、提供「生產力提升解決方案」，促進工作效率、優化工作流程的企業，例如從事機器人技術、自動化、改善生產力軟體的公司，都有機會成為高齡化趨勢下的明顯受惠者。

零工經濟崛起，自由業或短期合約工作增加

越來越多千禧世代對工作的態度有所轉變，在職涯選擇上不再侷限於全職工作，加上優步（Uber），美團點評（Meituan Dianping）和戶戶送（Deliveroo）等運用新科技的技術型公司快速成長，產生大量兼職工作的機會，都促進零工經濟的崛起。以美國為例，根據自由職業者聯盟估計，目前約有三分之一的美國勞動力是零工經濟的一部分，未來十年內將增加到50％。這樣的趨勢下，能從零工經濟中聘請勞工的企業，將受益於變動的勞動成本，減少不必要的支出。

服務經濟蓬勃發展，產品「服務化」

隨著勞動力高齡化和收入水平提升，服務業佔成熟經濟體的GDP比重普遍超過60%，在發展中經濟體的佔比也越來越高。(如下圖)

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加上數位化和雲端計算的技術進步，開始帶動產品「服務化」的趨勢，擁有較高服務成分的產品的企業，越來越注重如何圍繞產品或平台構建生態系統，從純粹銷售型態的營業模式轉變為服務、訂閱的商業模式，藉以創造經常性的穩定收入來源，讓消費者不再只是單獨為產品付款。能夠成功轉型的公司往往會產生更穩定的獲利，受益於更高的營運槓桿，並獲得評價溢酬。

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娛樂轉型 – 新平台、新載具推動數位經濟發展

在工作型態的轉變之外，網際網路的發展和智慧型手機的普及化，更大幅改變人們溝通、互動、娛樂的型態，消費大眾花費越來越多時間在手機上分享訊息、瀏覽影音、玩遊戲，而不再透過電腦、遊戲機、電視。各式內容創作也由傳統的電影、電視劇、唱片等單向傳遞，逐漸轉為自由化、雙向互動的過程，現在任何人都可以經營自己的社群、影音平台，即時編製、分享創作內容，並與閱聽者互動。整體消費行為模式的轉變不僅反應在新、舊電子產品的銷售量，更反映在不同傳播載具的廣告收入變化(如下圖)。

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從線上廣告不斷攀升的收入可以看出，人們的社區網絡已從實體世界逐漸轉移到數位化世界。舉例來說，在中國70％以上的人口每天透過微信WeChat溝通，超過 40％的人口在阿里巴巴平台上進行購物，全球則有30%的人口通過臉書Facebook互動，Youtube、Netflix等影音平台的用戶也持續攀升，長遠來看，這些企業的產品、平台若能夠產生強烈的社區意識或網絡效應將因此受惠，因為它們可以透過向用戶群交叉銷售其他產品或服務來增強用戶的流量變現能力。

產品或服務流量貨幣化將是所有企業的最終目標

對於數位化世界中的企業而言，無論是具有強大社群媒體生態系統的公司，如騰訊和Facebook，或是擁有強大電子商務生態系統的公司，如阿里巴巴和亞馬遜，都需要具備混合廣告收入與商品服務銷售，將每個用戶流量貨幣化的能力。

這樣的發展趨勢下，支付將是商業運作的關鍵組成部分，銀行、私募股權公司、支付處理商、網際網路公司、運輸公司、手機製造商甚至政府等利益相關者都對此領域都有很大的興趣。鑑於現金仍然佔成熟市場所有交易的30％，開發中市場接近70-80％，電子支付還有很大的成長空間。消費者支出、行動支付、數位錢包和電子商務的增長更創造強大的週期趨勢，過去5年來，電子支付年均複合成長率為17％，行動支付的增長速度更大於 20％。(如下圖)

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在工作、娛樂型態的轉變之外，數位化的時代之下，家庭生活會有什麼層面的變化呢？在這之中還有哪些潛在的投資機會？別錯過世界正在轉變，這些趨勢你注意到了嗎? (下)，帶您一窺數位家庭的轉變！

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