常見問題

信用卡帳單

我要如何得知我的信用卡／個人信貸帳單金額？

• • 8/11（含）之前的花旗信用卡／信貸之帳單金額可透過星展Card+首頁下方的「原花旗銀行歷史帳單」功能查詢（PDF）。
• • 8/12（含）之後的星展信用卡／信貸之帳單金額將透過實體帳單或電子帳單寄送給您，亦可透過星展Card+首頁查詢。
• • 請您登入Card+後往下滑至【原花旗銀行歷史帳單】區塊，即可查詢您過去12個月的花旗銀行歷史帳單。

原花旗銀行的交易明細無法查詢？

星展行動銀行digibank提供原花旗銀行客戶，可查詢2023年8月14日起的交易，如客戶欲查詢2023年8月13日前的交易明細，請於星展digibank查詢「原花旗歷史對帳單」。

我該如何查詢星展與花旗於分割基準日後合併計算的可用額度與信用額度？

分割基準日後的可用額度可於Card+ App首頁上方右邊的【可用額度】瀏覽，信用卡帳務頁的信用額度將待分割基準日後第一個結帳日即會更新為整併後的信用額度。如欲查詢分割基準日後合併計算的信用額度，除可於Card+ App首頁上方右邊的【可用額度】瀏覽外，您亦可至電腦網頁版Card+首頁右邊查詢【信用額度】。

信用卡繳款

為什麼Card+中我的信用卡應繳款項為0？

08/11前的花旗卡友和信貸客戶之帳單由花旗台灣產生與寄送，因此星展Card+未能顯示直接應繳金額（會顯示為0）。但您可登入Card+點選「原花旗銀行歷史帳單」，即可查詢正確應繳金額。查詢後您也可選擇下方「繳款」按鍵，輸入扣繳帳號，並選擇「其他金額」輸入應繳金額即可完成繳款。

如果我已經在花旗台灣設定過自動轉帳付款帳號，是否需要再重新向星展台灣申請設定？

您不需要重新辦理設定，星展台灣將依以下「自動轉帳扣繳信用卡款調整規則」，進行信用卡款自動轉帳付款作業。

1. 於星展台灣有申請自動轉帳扣繳，但於花旗台灣無申請者：依星展台灣約定之自動扣繳方式辦理。
2. 於兩家銀行皆有申請自動轉帳扣繳者：依星展台灣約定之自動扣繳方式辦理。
3. 於花旗台灣有申請自動轉帳扣繳，但於星展台灣無申請者：依原花旗台灣約定之自動扣繳方式辦理。但如不同卡別有不同之設定，將以自動轉帳扣繳生效日距分割基準日較近之設定為優先；如有多筆自動轉帳扣繳生效日相同，則以最大卡號之卡片設定為優先。

【自動轉帳扣繳信用卡款調整規則範例說明】

No.	情境說明	分割基準日前					分割基準日後
		星展台灣		花旗台灣
1	以有效自動轉帳扣繳設定為主	有效		停用或未設定			依星展台灣為準
		停用或未設定		有效			依花旗台灣為準
2	如星展台灣及花旗台灣皆為有效設定，以星展台灣設定為主	有效		有效			依星展台灣為準
3	星展台灣無設定 花旗台灣有多筆不同有效自動扣繳設定，則以生效日距分割基準日較近者為主		星展台灣	花旗台灣			依花旗台灣威士御璽卡自扣設定為準 說明：威士御璽卡自扣設定生效日為2015/12/1距分割基準日較近
				威士御璽卡	威士白金卡	萬事達世界卡
		自扣設定	未設定	Y	N	Y
		生效日	N/A	2015/12/1	2012/3/1	2000/10/1
4	花旗台灣有多筆不同有效自動扣繳設定，生效日皆相同，以最大卡號之自扣設定為主		星展台灣	花旗台灣			依花旗台灣萬事達世界卡自扣設定為準 說明：萬事達世界卡(5520)卡號為最大
				威士御璽卡 (4563)	威士白金卡 (4311)	萬事達世界卡 (5520)
		自扣設定	未設定	Y	N	Y
		生效日	N/A	2015/12/1	2015/12/1	2015/12/1

我要怎麼知道8/11以前由花旗銀行產製的帳單金額？我要如何繳款？

• • 針對結帳日8／11以前（含）由花旗銀行產製之帳單，您可透過Card+首頁下方的「原花旗銀行歷史帳單」功能查詢帳單金額後，透過星展Card+／星展網銀／行動銀行digibank（不適用原花旗個人信貸）／星展i客服（不適用原花旗個人信貸）／便利商店／e-Bill全國繳費網／ATM轉帳／本行臨櫃／他行跨行匯款／郵局劃撥等方式繳納。
• • 詳細繳款資訊詳：信用卡帳單資訊與繳費通路說明。

我要怎麼知道8/12以後由星展銀行產製的帳單金額？我要如何繳款？

• • 針對結帳日8／12後（含）本行產製之帳單，您可透過實體／電子帳單／星展Card+查詢繳款金額，並可透過星展Card+／星展網銀／行動銀行digibank（不適用原花旗個人信貸）／星展i客服（不適用原花旗個人信貸）／便利商店／e-Bill全國繳費網／ATM轉帳／本行臨櫃／跨行匯款／郵局繳納（不適用原花旗個人信貸）／即期支票（不適用原花旗個人信貸）等方式繳納。
• • 詳細繳款資訊詳：信用卡帳單資訊與繳費通路說明。

請問我應該用哪一個銀行代碼在各種通路進行繳款相關作業？

• • 如您選擇之繳款通路須選擇受款銀行代碼，請您選擇星展銀行（銀行代碼810）繳納；如您曾於他行設定原花旗信用卡號為約定轉帳帳戶，請您記得更新銀行代碼為810。
• • 如您於花旗銀行已設定有效之自動轉帳付款，您的帳款仍將透過自動轉帳進行付款，請您毋須擔心。
• • 詳細繳款資訊詳：信用卡帳單資訊與繳費通路說明。

繳款當下未持有效信用卡客戶之繳款方式

• • 如繳款當下未持有任何星展銀行或原花旗銀行有效卡者，不適用星展Card+、星展網銀／行動銀行digibank、星展i客服、eBill全國繳費網通路繳款，請您改以自動提款機（ATM）轉帳／繳費功能、指定超商（7-ELEVEN／全家／OK）、本行臨櫃繳款、他行跨行匯款、郵局代收、即期支票、原設定之自動轉帳付款等方式繳款。
• • 另如持卡期間曾取消任一星展銀行或花旗銀行信用卡，不適用星展i客服繳款通路，請改以其他通路繳款。

歸戶繳款

• • 花旗銀行產製之帳單係以「信用卡帳戶」為單位產製，如您使用之繳款通路須輸入卡號，請您輸入該卡號後，依帳單所示之金額繳納該信用卡帳戶之帳款。若您有多張原花旗信用卡，在Card+／digibank繳款時可將每張原花旗信用卡帳單金額加總後，於Card+／digibank一次做繳款，不同信用卡不需分別繳款。
• • 星展銀行產製之帳單係以「身分證字號歸戶」產製，如您使用之繳款通路須輸入卡號，請您輸入名下任一有效卡號後，依帳單所示之金額繳納帳款，該帳款將入帳至您名下所有的信用卡帳戶。

星展digibank / Card+

如何註冊「星展digibank」或 「星展 Card+」App

請至https://www.dbs.com.tw/personal-zh/digital-service/onboarding/index.html

為何我無法註冊Card+？

註冊Card+的前提是「您持有花旗信用卡」。註冊Card+時，除了需要輸入您的身分證字號／居留證號及出生年月日之外，尚須持有以下資訊才可成功註冊Card+帳號：

1. 有效且尚於效期內之原花旗信用卡卡號
2. 信用卡有效期限
3. 原留存於花旗銀行的手機號碼

• • 請注意，若您未持有花旗信用卡、或是您的信用卡已失效（如已停卡、掛失、取消或其他原因造成卡片失效），將無法註冊Card+
• • 如您僅為原花旗銀行存戶，未持有花旗信用卡，請您前往星展網銀／行動銀行digibank進行註冊

為何於星展行動銀行digibank遇到無法註冊或登入的狀況？

• • 先前因同時使用人數過多，造成系統忙碌，目前已於系統調整流量後正常，謝謝您的體諒。
• • 如您為原花旗銀行信用卡客戶，且未持有花旗銀行帳戶，請您前往 星展Card+信用卡數位服務 進行註冊。

產品／權益相關

請問星展簽帳金融卡如何開卡？

請至星展官方Line，於下方的Line選單點選「簽帳金融卡開卡」，跟著步驟即可開卡！ 或是至星展 i 客服進行開卡https://chatbanking.dbs.com/cbgtw/GCE/Z820

我原持有花旗台灣信用卡還可以繼續使用到什麼時候？後續會換卡嗎？

星展台灣將於分割基準日後一年內陸續為客戶更換星展台灣信用卡，並將於更換前60天以專函通知您，原花旗台灣信用卡在星展台灣通知您更換為星展台灣信用卡前仍可繼續使用，詳細可使用之期間會在專函中說明，再請您留意。

原花旗信用卡轉換後各項權益優惠為何？

請見下方網頁連結 https://www.dbs.com.tw/personal-zh/cfeature/index.html