理債服務專區

債務協商 問與答

繳款相關

分割基準日後繳款方式及帳號是否有異動？有文件告知嗎？

分割基準日後您可至星展台灣各分行臨櫃繳款、自動提款機繳款或透過匯款方式繳款，詳細繳款方式請您參考花旗業務移轉通知書，該移轉書將於分割基準日前1-2個月寄出，請您再留意

協商申請相關

如何申請前置協商，必備文件如何取得？

請於中華民國銀行公會／消費者債務清理條例前置協商查詢專區下載所需文件以掛號寄交最大債權金融機構提出申請。
申請前置協商所需文件說明

1. 前置協商申請書正本。
2. 身分證正反面影本。
3. 前置協商申請人財產及收支狀況說明書正本。
4. 債權人清冊正本：
   (1) 須檢附金融機構債權人清冊正本：向金融聯合徵信中心申請近1個月之資料。
   (2) 其他債權人清冊：債務人自行填寫非金融機構債務（含民間債務）或金融機構債權人清冊未揭露之金融債務。
5. 國稅局近2年度綜合所得資料清單及最近1個月核發之財產資料清單。
6. 近3個月薪資證明文件（薪資單正本或薪轉存摺影本）。
7. 勞工保險被保險人投保資料表及明細正本。

請備妥以上文件，以掛號方式寄交最大債權金融機構提出申請。

協商面談簽約的地點？

於分割基準日後，協商面談簽約地點可至星展台灣以下分行辦理：
北部：星展銀行內湖分行（台北市內湖區瑞光路300號1樓）
中部：星展銀行中港分行（台中市西屯區台灣大道二段910號2樓）
南部：星展銀行苓雅分行（高雄市苓雅區青年一路193號3樓）
如有變動請依星展台灣公告或通知為準

請問可以協商繳款嗎？

因應嚴重特殊傳染性肺炎疫情所提供之債務協處機制，協商緩繳之申請延長至112年年底止。