為什麼我需要進行視訊身分驗證？

如您是透過個人化資料自主運用（MyData）平臺進行資料串接，以自然人憑證及工商憑證，並採視訊進行身分驗證者，完成提交企業資料後，您將需要與我們的業務專員進行一場視訊會議，以確認您的身分及所提供的資料。這是我們保障 GlobeSend 安全性及符合相關規範的重要流程。視訊過程將進行錄音或錄影，作為身分驗證、紀錄留存及合規用途。如視訊驗證無法完成，本行可能另行聯繫您安排其他驗證方式。當您選擇好方便參與的日期和時間後，我們會透過電子郵件寄送 Webex 會議邀請，內含會議日期、時間及加入會議的連結。

視訊會議前需要準備什麼？

在加入視訊驗證會議前，請確認您已準備以下項目：

- 可正常使用的裝置，並具備正常運作的攝影機及麥克風

- 穩定的網路連線，以避免驗證過程中斷

- 已收到並可存取業務專員寄送的 Webex 會議邀請

- 身分驗證相關文件（如負責人與持股25%以上之股東身份證件正本）供專員進行身分核實確認開戶資料內容無誤

如何查詢我的視訊會議預約時間？

方法一：透過星展環星匯 App查詢

- 登入星展環星匯App。

- 前往「代辦事項」區域。

- 點選「已安排視訊通話驗證」。

- 您的預約日期與時間將顯示於此頁面。

 

方法二：透過 Webex 會議邀請查詢

當您的視訊身分驗證預約完成後，我們的業務專員將透過電子郵件寄送 Webex 會議邀請。

您可在邀請信中查看預約的 日期、時間及會議連結。

我可以重新安排視訊身分驗證時間嗎？

可以。如果您無法在原定時間參加視訊驗證，您可以透過以下任一方式申請重新安排時間。

方法一：透過「已安排視訊通話驗證」事項申請

步驟 1

1. 登入星展環星匯 App。

2. 在 「代辦事項」 區域中，點選 「已安排視訊通話驗證」。

3. 點選 「重新安排」 按鈕。

 

步驟 2

系統將於新分頁開啟 「與我們聯繫」 表單。請填寫以下資訊：

- 姓名

- 電子郵件

- 手機號碼

- 重新安排預約的需求說明

提交後，我們的業務專員將透過電子郵件與您聯繫。

步驟 3

待新的預約時間確認後，更新後的日期及時間將顯示在「已安排視訊通話驗證」任務中。

 

方法二：透過星展環星匯官網的「支援&服務」功能申請

步驟 1

前往 星展環星匯官網，並進入「支援&服務」頁面。

步驟 2

點選 「電郵客戶支援」。

 

步驟 3

填寫聯絡表單，並提供以下資訊：

- 姓名

- 公司統編

- 電子郵件

- 手機號碼

- 重新安排預約的需求說明
 

提交後，我們的業務專員將透過電子郵件回覆您。

步驟 4

待新的預約時間確認後，更新後的日期及時間將顯示在 星展環星匯App 的 「已安排視訊通話驗證」 中。

 

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最近更新日期：2026年8月14日